剑风博客-神的风

自2005年5月30日《第一财经日报》率先曝光戴尔美国销售人员的电子邮件以来，“邮件门”事件迅速成为近两天IT圈关注的热点，各路专家学者业界名人纷纷对此发表看法，随着讨论的日渐深入，戴尔的真面目也越来越为大多数人所认清，然而，仍然有部分心地善良的人们基于不明真相的同情而为戴尔开脱，仍然有个别自诩理性的“专家”因为难以告人的动机而替戴尔粉饰。而在DELL31日发布的声明中，也声称：我们对该员工发表这样的言论深表遗憾，该言论绝不代表公司的立场“，一时间，诸如“只是一个偶然事件”、“信息不对称”、“要分清公司行为和个人行为”等谬论甚嚣尘上，但是，回顾戴尔公司过去的所作所为就会发现，戴尔公司绝非善类，而这件事也不可能以“偶然”的说辞来搪塞敷衍。

       在2004年12月8日，联想宣布并购IBM PC部门一事以来，舆论的空气中就时不时飘来某种怪异的气味，让习惯了公平、正当竞争环境的人们格外不适应。如果说宣布并购之后不久，戴尔酸溜溜地抛出“收购失败论”只是一种缺乏礼节的莽撞，如果说惠普台湾的广告只是一种急不可耐的商业挑衅，那么戴尔在2005年投放的令人作呕的“吮冰淇淋”楼宇广告，则是置消费者的生理和心理感受于不顾，公然地向业界所有的分销商发出带有强烈侮辱意味的宣战信号，其经营道德的退化和对竞争准则的漠视，实为近世的商业社会所罕见。

       事情远远不止这些。想必人们都没有忘记，美国外国投资审查委员会以所谓的“国家安全”作理由，使得联想和IBM的收购案陡生波折一事吧。虽然联想在涉险过关之后谈及此事时显得胸有成竹，但是在当时来说，对联想不啻于当头一棒，业界对此事也是颇感意外。在最初听闻美国政府要介入审查之时，圈里的一位朋友还半开玩笑半认真的说，不会是竞争对手在撺掇操作此事吧。笔者虽然“向来不惮以最坏的恶意来揣测”商业竞争的疯狂和恶毒，但在此事上还是不相信戴尔能有这么强的“运作能力”，可惜来自内部的消息却显示笔者过于低估了戴尔的政府游说能力，据一位接近美国政府的人士透露，戴尔曾在此案审核过程中，多次与有反华倾向的国会议员密谈，竭力阻挠并购案的顺利达成，倘若这位内部人士的消息能够得以证实，那么我们不禁要为戴尔公司借助政治力量打压竞争对手的娴熟应用而“叹服”！不过这么一来，这次的“邮件门”事件也变得合乎逻辑，毕竟人家有过前科嘛。

       写到这里，笔者不由得再次想到某专家提出的“要分清个人行为还是公司行为”的的高论。只是这位可爱的“专家”先生，既然身居某公司的要职，想必不会不知道员工的职务行为等于企业行为的道理吧！如果按照该“专家”的逻辑，二战期间纳粹大规模屠杀犹太人的罪行，是否也应当算作某些执行命令的军官士兵的个人行为呢？

       在铁的事实面前，所有的谬论都不攻自破！让我们看看自视甚高的戴尔，究竟是家什么样的企业吧：

       2004年7月9日，戴尔遭遇电脑退货风波，直销模式遂遭到质疑；

       2004年9月24日，戴尔被曝光其维修条款苛刻，部分规定涉嫌违反国家三包；

       2004年10月9日，戴尔被曝440万笔记本电源适配器存在安全隐患，有起火危险；

       2004年11月3日，戴尔因侵犯国际商务专利，遭DE科技起诉；

       2004年11月17日，戴尔笔记本再曝缺陷，过热导致自动关机；

       2004年11月18日，戴尔台式机OptiPlex GX280被曝因刻意节省成本造成散热模块故障并容易死机；

       2004年11月23日，戴尔遭用户投诉，一个光电鼠标拖欠长达2个月；

       2004年12月13日，戴尔CFO称宁可赔钱也要限制惠普打印机业务发展；

       2005年2月2日，因员工加班时突然倒地并在两个月后死亡，戴尔拒绝赔偿，一时间再次成为众矢之的；

       2005年3月7日，戴尔在美国遭到集体诉讼，被指控向客户同时施以金融欺诈和产品欺诈；

       2005年3月24日，由于2004年戴尔在中国市场排名由第二位下滑到第四位，迈克尔·戴尔亲自来上海督战，在接受记者采访时矢口否认市场排名下滑事实，反而指称是Gartner数据错误，要等到IDC数据出炉之后才能见分晓；滑稽的是，后来IDC公布的数据较之Gartner更加不利于戴尔；

       2005年4月8日，戴尔再次遭用户投诉，内容为其网站和报价单上写明的配置明显出错，存在“重大误解”；

       2005年5月24日，Dell报价体系出现大错，消费者订货遭拒；
       ......
       以上仅仅是去年7月以来，媒体所报道出来的戴尔“斑斑劣迹”，窥斑见豹，叶落知秋，仅仅从媒体文章的标题中，我们就可以看出戴尔是怎样对待用户，怎样对待同行，甚至怎样对待自己的员工！对于这样一家有着这么密集不光彩历史的企业，笔者委实难以明白究竟为什么有人可以罔顾基本事实而为其粉饰太平？所幸现在是一个信息开放的时代，对于任何品性卑劣的企业，人人都有权利和资格去揭露声讨。最后送给戴尔及其拥蹵们一句话：若要人不知，除非己莫为！